?!~

两只乌鸦

一高一低

需要灯

就得点亮翅膀

——-D.K (为了纪念的纪念,阳光的温暖)

纯属抽风…

工商银行业务之异地办理

今天在折腾银联在线支付,始终无法绑定工商银行的借记卡。。。【此卡是鄙人唯一的经济来源。。。】有图有真相:

屏幕快照 2012 04 13 下午7 56 41

银联在线给出的帮助如下:

使用快捷支付和关联银行卡前必须确认您在银行已预留有效手机号码。如果您使用借记卡支付,需要通过开通银行的服务项目预留手机号码:

■ 工商银行借记卡:

1、仅开通快捷支付,需在银行柜台留存手机号码。

2、手机号码变更可通过银行柜台、网银专业版(需要U盾)两个渠道进行变更,银行柜台变更需要提供身份证等证件。

折腾了半天网银,无果。我确认我在网银里修改的就是我现在使用的手机号码,毕竟我的手机银行,工行E支付,以及余额短信提醒业务都能正常的通过现在的手机号码正常使用。

好吧,只能跑银行。大堂经理给了一张“客户信息维护“单填写。交由柜员办理的时候,告知异地卡无法更改。不死心,拨打 95588 咨询,表示等于浪费时间。业务熟悉程度让人发指。。。捣鼓了半天,最后就是一句不能更改。然后要求转投诉部门,客服说她可以受理,登记信息,说是 5 个工作日内回复。等答复中。。。

回来不死心,继续 Google,在支付宝的帮助如下:

如何修改工行储蓄卡预留的手机号码?

1、携带身份证及银行卡前去银行柜台网点,告知银行柜台工作人员需要修改客户信息中的手机号码;

2、办理银行“客户信息维护”业务,填写“特殊业务凭证”;

3、您可以新增客户手机号码或者修改原来的手机号码,在您新增或者修改结束后,需要告知银行柜台工作人员将其设置为默认手机号码。如柜台工作人员告知手机号正确,则需要让柜员删除后,重新录入才能生效。

因为之前有绑定过工行的支付宝卡通,当时给出的帮助和银联在线支付给出的类似,可以通过网银渠道修改变更,而现在只能去柜台办理了。那个时候我确实也是通过修改添加网银里的手机号码正常绑定了卡通。

关键词【支付宝 工商银行 快捷支付】,Google 的第一条信息如下:

传工行电银部门提议停止支付宝快捷支付合作

想必就是这个原因导致你妹的业务只能去柜台办理了吧!!!!嗯,应该之前工行比较宽松,所以只要是客户联系信息里有的手机号码就能绑定卡通,而现在的快捷支付和银联在线必须需要开卡时预留的手机号码,或者之后添加了手机号码,也需要把添加的手机号码设置为默认的手机号码才能办理相关业务。然后,异地卡,死循环了!擦。。。。

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事实证明投诉是有用的。。。。周一就给我回复电话了,过程是坎坷的。不过好歹算是改过来了,可以正常绑定银联在线了。然后发现了银联在线这个极品的存在。。。。懒得吐槽。

写给亚马逊中国的一封信

客服,你好:

作为曾今一名在亚马逊下单消费将近 2W 的用户,贵公司曾有过上调发往新疆快递运费的举动,忍了,因为相信贵公司的服务。然后某一天,贵公司基本上停止了对新疆产品配送的服务【测试了下,似乎只有书籍还往新疆配送?】。

从那以后转战其它 B2C 以及淘宝,在京东消费【近一年实际消费额: ¥8,002.10】,如果贵公司有继续从事新疆的配送,相信这些金额应该都是消费在亚马逊的。本人也偶尔在 amazon.com 购物,后台相当人性化,今天无聊进入了下 amazon.cn 的账户,看了下后台比 2 年前也进步了很多,基本已经和 amazon.com 没有太大区别了。其它的 B2C 是没法和贵公司相提并论的。。。

随着物流行业的发展,我觉得配送范围应该不是个很大的问题吧?

希望能向贵公司高层反馈下,继续提供新疆产品的配送,尤其是数码产品!

Regards

Henry Liu

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信发送没几分钟就收到了亚马逊的回复,无论是否是格式性的回复,至少有反应!而且看来应该有加入自己的话语。相比京东,你妹的去反思吧!!!!!发邮件一星期都不回复的,而且事实上就算回复了,问题没解决,下次回复,对不起,继续一星期加。。。。【而且不忘了在底部加入句,建议电话联系,联系你妹啊,电话的接通率就是拼人品!!!】

回复邮件如下:

尊敬的客户:

您好!

非常感谢您的建议!

为了给客户带来更多帮助,亚马逊有很多内容都在扩充和完善,这可能需要一段时间,但我们会努力去做。

您的建议我们已经反馈给相关部门,但是针对建议采纳问题,非常抱歉,目前无法给您一个确切的承诺。

对此给您造成的不便,请您谅解。如果您还有什么建议、意见或问题,欢迎您与我们联系。请相信您的每一条建议都对我们非常重要。

感谢您对亚马逊网站的支持与厚爱。

感谢您最近的一次询问。我们是否解决了您的问题呢?

正版这件事儿

再次将一枚正版软件收入囊中,OmniFocus for iPhone。其实之前有买过 Mac 版本的,但那严格意义上算不上正版,是几位推友合买的家庭版本,价格太高,也算是【曲线救国】吧。而后其实一直想买 iPhone 版本的,上架之初价格就是 19.99 刀,雷打不动至今,从没有降价行为。

以前呢,就是给自己找借口,譬如没信用卡支付不方便之类的。自从 iPhone 升级了 5.1 版本,算算也有 2 个多星期了,没有实在觉得实在是很不方便很不习惯。最后还是买了。。。128 人民币,套用某人的话来说,不过就是转运的几次运费而已。

大学以前,从来没会买正版的念头。。。是众推友的循循善诱,算是有了【正版】的真正意义的认识。想想买的第一个正版软件也和推特有关,。。就是 Twitterrific for iPhone。在买正版这件事儿上,算是格外的吝啬,但也总算是一种进步吧。就手机平台来说,自己应该不会轻易离开 iOS 了,尝试过其它的系统,最后都老实回归,还是 iOS 更为顺手。既然被绑架,那就被绑架的彻底点好了。。。ORZ

开始给自己列购买清单,在力所能及的情况下还是正版。。。感谢 Twitter,让我重新认识一些人一些事儿。

在家

在家,没网,看书,无他。Kindle,你好…

华丽丽的更新,6 级过了…还是得感谢 Kindle 的。

漫漫海购路

屏幕快照 2012 01 06 上午1 19 15

苦逼男现在每天没事干就是在刷新转运状态。。。囧

恩,还有一单,在苦逼的百通,百通,百通。。。刚入关,还没转 EMS,只能 2013 年再穿了。。。这个期货有够久的。

update,真正意义上我独自操作的给某人买的 Kindle 这单,被税了。。。纳税光荣。。。

Monster 跨国更换耳机

虽然之前我有提到我对 Monster 的耳机相当的失望。。。但是没到 2 个月就报废实在让人无法忍受,然后通过 MonterCable 家的 Support 页面尝试联系客服。。。几天后收到邮件回复。

Please refer to the information below for further assistance if purchased in China. If not we can take care of you by offering you an exchange, however the unit has to be shipped to the US at your shipping cost and a new unit shipped back to you at our shipping cost.

算是噩耗吧?本来打算放弃的,毕竟跨国保修,想来还是很麻烦的吧。后来还是决定继续联系客服,人家的邮件回复的效率是相当的高啊【至于京东那煞笔的邮件系统。。。】,基本能很快收到邮件回复,交涉的过程很是顺利。虽然我的英语很烂很烂。。。【PS,淘宝在 Monster 的黑名单之列,提供保修还是需要授权经销商的 invoice 的,还好哥有美帝新蛋的 PDF 版的 invoice】

然后就是收到 RMA Number 后,11 月 2 号通过 EMS 发回 Monster 的总部,黑心的 EMS 收了我 243RMB,不到 500g 啊!我忍。。。EMS 不出意外的慢,很多天以后才被签收。

期间客服收到货物后客服有发送邮件告知,发送货物也有邮件告知。联邦快递的速度很快,11 月 25 号发出,28 号就已经在鸟市了。。。预计再过 2 到 3 天我应该就能收到换回来的耳机了吧。因为,联邦快递在石河子没有,不出意外是要转 EMS 发我的。

总结下,虽然我对 Monster 产品的质量很不满意,但是这次联系 Monster 客服的经历相当愉快。。。相比在国内的各种保修的不愉快的经历,只能叹气,无它。

小插曲,我确认我的运送地址没有填错。。。但是今天客服发给我的邮件里,我的地址变成了:

The replacement order is shipping to:
Room X Building X, Dongming Xincun, Xinjiang Uyghur Autonomous Region, Shihezi – 832000, CHN

PS,友情感谢 Super_Tina 对翻译地址所作的贡献!

更新,耳机收到了,全新密封盒装的。就是你妹白色给我换个黑色回来,不爽,跟客服纠缠进行时。。。

Apple Online Store 体验记

苹果中国在线店上市的时候,西北偏北的苦逼人民着实高兴了一把,但是,配送区域没有新疆。失落是必须的。。。然后某一天终于支持鸟市配送了,已然没了需求。

直到前几天有了需求,给朋友送礼物,下单一款 iPod。一切都是那么的流畅,进入付款页面我我被联系人信息里的【区号】迷惑到了,如果是手机号码,要什么区号呢?好吧,有联系在线 web 客服,告诉我填写地区区号+加手机号码,多么怪异的格式。

下单完了,付款卡单,没有付款链接。。。

电话联系 400,嗯,搞销售的看来占线不是特别的严重,没有像售后那样次次都需要等待半小时之久。问题是给我的解决方案让我接受不能,建议我重新下单。。。

我决定继续等待订单更新,到了下午,还是付款不能。唯有再次联系售后,转到 iPod 部门,依旧建议我重新下单,嫌麻烦,遂电话下单,下单完毕,收到邮件,打开。擦。。。依旧没有付款链接,没有付款链接。。。

直至晚上,两单才开始看到付款链接。。。取消一单,付款一单。因为是需要刻字的,预计送达日期有点长。。。

总的来说,此次购买过程不是很愉快。。。基本上客服很业余,给的建议完全是无用功。。。PS,电话客服给我下单的电话格式是 0+手机号码,估计苹果自己都没搞清楚怎么一回事儿。